Interaktivní uživatelská dokumentace

User Produktivity Kit

Snadná aplikace pro efektivní tvorbu a následné úpravy dokumentace procesů, návodů pro:

podporu práce koncových uživatelů,
tvorbu školicích příruček pro kurzy vedené lektorem,
webové semináře,
testovací podklady a skripty určené k hodnocení znalostí koncových uživatelů,
přípravu na e-learning.

Zajistěte si lehce kvalitní dokumentaci!

ALMDATA nabízí řešení:

Oracle User Produktivity Kit (UPK) je efektivní nástroj pro jednoduché vytváření uživatelské dokumentace k téměř jakýmkoliv softwarovým aplikacím včetně způsobu distribuce uživatelům v rámci celé organizace, společnosti. S UPK již není třeba pročítat dlouhé manuály, když je k dispozici jednoduchý interaktivní návod k obsluze dané aplikace.

Na našem trhu to je jediné řešení speciálně vyvinuté na snadnou tvorbu jak textové, tak plně interaktivní dokumentace, návodů a školících materiálů pro podporu a zvyšování kvalifikace vašich zaměstnanců, snadné zaučení, převzetí práce.

Hlavní přínosy UPK

Snadné vytváření uživatelské dokumentace k softwarovým aplikacím
Rychlé zaškolení nových nebo stávajících uživatelů, jak pracovat se softwarovými aplikacemi
Snadná distribuce školících materiálů k uživatelům
Podpora celé řady standardních výstupních formátů
Úspora času, nákladů a větší pracovní komfort pro management a zaměstnance

Zaměření produktu UPK

Softwarový nástroj User Productivity Kit umožňuje rychlé a efektivní seznámení uživatelů, jak pracovat se softwarovými aplikacemi používanými v rámci dané organizace. S výhodou jej lze využít pro:

rychlé zaškolení práce s novými aplikacemi
pohodlné zaškolení nových zaměstnanců
snadné připomenutí práce s aplikacemi, které se využívají jen občas

Prostřednictvím UPK lze zaznamenávat práci s téměř libovolnou aplikací. Od rozsáhlé ERP aplikace přes standardní kancelářské softwarové balíky po vlastní interně využívaný aplikační software.

V rámci jednoho zaznamenávaného procesu lze dokumentovat práci s více různými aplikacemi - tedy zaznamenat skutečný průběh procesů v rámci dané organizace.

Zkušenosti z praxe ukazují, že čím je využívaná aplikace složitější, tím větších přínosů lze prostřednictvím UPK dosáhnout. Využití UPK výrazně zvyšuje úroveň přijetí nově zaváděných aplikací koncovými uživateli, což je poměrně zásadní při implementaci rozsáhlých aplikací typu ERP, CRM apod.

UPK poskytuje výstupy s příjemným grafickým prostředím a intuitivním ovládáním, které nekladou vysoké nároky na lT znalosti koncových uživatelů. Průměrně zkušený uživatel dokáže výstupy efektivně využívat již po krátkém zaškolení. Výstupy z UPK přitom nevyžadují instalaci žádného dodatečného softwaru na koncové stanice. Pro práci s výstupy postačuje operační systém Windows 2000 či vyšší verze a webový prohlížeč Internet Explorer od verze 5.5.

Způsob fungování

Základní princem UPK je záznam procesů prováděných v aplikaci. Pomocí UPK se snímají obrazovky a zaznamenávají akce, které je nutné provádět v rámci korektního průběhu daného procesu. Samotný záznam je velmi intuitivní a efektivní (doba nutná pro záznam určitého procesu odpovídá době provedení daného procesu). Nezáleží na tom, zda požadujeme pouze jeden druh výstupu, či naopak širokou paletu výstupů. Záznam se vždy provádí pouze jednou.

Zaznamenaný obsah se ukládá do jediného zdroje v rámci aplikace UPK. Z tohoto zdroje se následně publikují požadované druhy výstupů, proto je automaticky zajištěna kontrola konzistence jejich obsahu. Nemůže tedy nastat situace, že by například dokumentace určitého procesu obsahovala něco jiného než materiály určené pro školení či testování uživatelů.

Snadný je i záznam změn v rámci dříve zaznamenaného procesu. Záznam určité změny opět probíhá pouze jednou a obsah se ukládá do jediného zdroje v rámci aplikace UPK. Je tedy opět automaticky zachována konzistence obsahu všech druhů a formátů výstupů.

Moduly UPK

Oracle UPK se skládá z vývojového a uživatelského modulu.

Vývojový modul - UPK Developer
Umožňuje snadno vytvořit nebo upravit materiály pro školení tak, aby odpovídaly aktuálnímu průběhu transakcí a stavu přizpůsobení aplikací ve vaší společnosti.

Uživatelský modul - UPK Player
Systémové prostředí určené koncovým uživatelům. Koncovému uživateli umožňuje zvolit způsob práce s obsahem kurzu/dokumentace. Existují následující způsoby práce se systémem:

See It Mode – tímto způsobem mohou uživatelé systému pouze přehrávat a nahlížet na obsah dokumentace/kurzu
Try It Mode – tímto způsobem jsou uživatelé systémem vyzváni, aby některé činnosti (např. Pohyb myší, výběr tlačítek a jejich potvrzení) simulovali sami
Do-It Mode – koncový uživatel je nucen celý sled činností ve výukovém kurzu/dokumentaci simulovat sám. Systém ho však upozorňuje na chyby
Know It Mode – koncový uživatel je systémem zkoušen na znalost problematiky. Systém zvolí část činnosti, kterou musí uživatel simulovat a absolvovat.

Druhy výstupů

UPK umožňuje tvorbu širokého spektra výstupů určených pro oblasti dokumentace, školení, testování, diagnostiky, reportingu a sdílení vytvořeného obsahu.

První a zároveň nejvýznamnější skupinou výstupů jsou spustitelné interaktivní výstupy, které je možné dle konkrétní potřeby umístit na internet, intranet nebo na jednotlivé lokální stanice koncových uživatelů. Interaktivní výstupy lze spustit prostřednictvím přehrávače, který je integrální součástí aplikace.

Druhou velkou skupinou výstupů jsou dokumenty, které je možné publikovat ve formátu Microsoft Word nebo PDF, případně obou formátech najednou:

dokumentace procesu (Process Document) - obsahuje popis daného procesu (obrazovky a prováděné akce),
pracovní příručka (Job Aid) - obdoba dokumentace procesu obsahující pouze popis prováděných akcí v rámci daného procesu (návod "krok za krokem" ve formátu vhodném pro hromadný tisk),
průvodce školením (Training Guide) - automaticky generovaný výukový materiál určený pro školení vedené instruktorem,
testovací dokument (Test Document) - výstup připravený pro testování uživatelů (test znalosti daného procesu mající podobu písemného testu).
aplikace UPK nabízí poměrně širokou paletu dalších formátů, mezi které lze zařadit zejména:
- HTML - výstup předpřipravený tak, že jej lze okamžitě bez úprav umístit na internet,
- LMS - formát umožňující integraci do vzdělávacího systému organizace (learning management system), splňuje požadavky standardů AICC a SCORM,
- standalone Topic File - výstup obsahující zaznamenaný obsah (umožňuje sdílení, archivaci apod.),
- XML - využití zejména pro účely diagnostiky.

Máte zájem o další informace, prezentaci nebo chcete mít možnost snadno tvořit dokumentaci?

JLIB_HTML_CLOAKING